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Continental encerra centro de reservas telefónicas

A Continental Airlines encerra dia 19 de Julho o seu centro de atendimento de reservas em Tampa, Florida, e elimina cerca de 500 posições de atendimento telefónico.

Esta medida deve-se à mudança que os consumidores têm efectuado nos seus hábitos, ao preferirem os serviços self-service via Web, declinando da usual reserva via telefone e também devido à recessão económica que se tem feito sentir.

A companhia propôs uma série de opções aos trabalhadores afectados, desde reforma antecipada até transferência para os call-centers em funcionamentos em Salt Lake City ou Houston.